Verfahrensanweisung Produktsicherheit ISO 26000:2021 (Word) – Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten

Produkte und Dienstleistungen sollen bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung kein unvertretbares Risiko bergen – auch dort, wo keine Vorschrift besteht. Die Verfahrensanweisung Produktsicherheit ISO 26000 regelt, wie Anforderungen und Nutzergruppen ermittelt, Risiken über alle Lebensphasen beurteilt, Produkte sicher gestaltet, Sicherheitsinformationen bereitgestellt, der Markt beobachtet und bei Gefahr gewarnt, zurückgenommen oder zurückgerufen wird – nach Abschnitt 6.7.4 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Ziel, Zweck und Geltungsbereich für Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile, Verpackung, Software und Begleitinformationen
• Verantwortlichkeitsmatrix für oberste Leitung, Produktsicherheit/QM, Entwicklung, Kundendienst, Vertrieb und Einkauf
• Begriffe wie Konsument, vorhersehbare Verwendung, Risikobeurteilung, Marktbeobachtung, Rückruf und Rücknahme
• Grundsätze: Sicherheit vor Markteinführung, Nutzerperspektive, konstruktiv vor hinweisend
• Ermittlung von bestimmungsgemäßer Verwendung, Fehlanwendung und schutzbedürftigen Nutzergruppen
• Risikobeurteilung für alle Lebensphasen und Vermeidung besonders bedenklicher Stoffe
• Sichere Gestaltung, Sicherheitsnachweise und Rückverfolgbarkeit vor der Freigabe
• Vollständige, verständliche Gebrauchs- und Warnhinweise in der Sprache des Ziellandes
• Marktbeobachtung mit Kennzeichnung sicherheitsrelevanter Reklamationen
• Bewertung von Sicherheitsmeldungen, Korrekturmaßnahmen sowie Warnung, Rücknahme und Rückruf

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für Qualitätsmanagement, Produktsicherheitsverantwortliche und Entwicklungsleitungen, die

• Produktsicherheit vom Lastenheft bis zum Rückruf in einem Verfahren regeln wollen,
• Verbraucherschutz als Teil der gesellschaftlichen Verantwortung nachvollziehbar darstellen möchten,
• einen geübten Rückrufablauf mit klaren Zuständigkeiten brauchen.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Gilt die Vorlage nur für Verbraucherprodukte?

Nein. Sie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen der Organisation; die Grundsätze werden sinngemäß auch für gewerbliche Kunden angewendet. Schutzbedürftige Nutzergruppen werden in der Risikobeurteilung gesondert betrachtet.

Berücksichtigt die Vorlage GPSR und das neue Produkthaftungsrecht?

Die Normen- und Rechtsübersicht nennt die EU-Produktsicherheitsverordnung, das novellierte Produktsicherheitsgesetz und das neue Produkthaftungsrecht, das für Produkte gilt, die ab dem 09.12.2026 in Verkehr gebracht werden. Konkrete Melde- und Informationspflichten prüfen Sie am aktuellen Recht; die Vorlage ist keine Rechtsberatung.

Ersetzt die Vorlage eine CE-Konformitätsbewertung?

Nein. Die Verfahrensanweisung regelt den Ablauf von Risikobeurteilung, Gestaltung, Information und Marktbeobachtung. Produktspezifische Anforderungen aus Harmonisierungsrechtsvorschriften und Normen der Zielmärkte ermitteln Sie für Ihre Produkte.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Verfahrensanweisung genannten mitgeltenden Dokumente, etwa Rückrufplan, Reklamationsformular oder Excel-Tool zur Reklamationsauswertung, gehören nicht zu diesem Download.