Verfahrensanweisung Kompetenz und Bewusstsein ISO 26000:2021 (Word) – Ressourcen, Schulungsplanung und Wirksamkeitsbewertung

Gesellschaftliche Verantwortung wird erst wirksam, wenn Beschäftigte wissen, was sie für ihre eigene Arbeit bedeutet. Die Verfahrensanweisung Kompetenz und Bewusstsein ISO 26000 beschreibt, wie Ihre Organisation Ressourcen bereitstellt, die erforderlichen Kompetenzen je Rolle festlegt, Schulungen plant und durchführt, das Bewusstsein im Alltag fördert und die Wirksamkeit der Maßnahmen bewertet – nach den Abschnitten 7.4.1, 7.4.2 und 6.4.7 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Ziel, Zweck und Geltungsbereich einschließlich Auszubildender, Aushilfen, Leiharbeitskräfte und Fremdfirmenpersonal
• Verantwortlichkeitsmatrix für oberste Leitung, CSR-Beauftragte, Personal, Führungskräfte und Trainer
• Begriffe wie Kompetenz, Bewusstsein, Sensibilisierung und Wirksamkeit
• Grundsätze: Leitung zuerst, Rollenbezug, Praxisnähe und Zugang für alle
• Ressourcenbedarf je Maßnahme ermitteln und von der Leitung freigeben lassen
• Soll-Kompetenzen je Rolle festlegen und jährlichen Soll-Ist-Vergleich durchführen
• Jahresschulungsplan mit Lernziel, Format, Termin und Bewertungsmethode
• Onboarding-Unterweisung für neue Beschäftigte und anlassbezogene Unterweisungen
• Bewusstsein im Alltag fördern, unter anderem mit Teambesprechungen, Aktionstagen und Multiplikatoren
• Wirksamkeitsbewertung, Aufbewahrung der Nachweise und Status der Normen und Rechtsgrundlagen

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für CSR-Beauftragte, Personalabteilungen und Managementbeauftragte, die

• Schulungen zur gesellschaftlichen Verantwortung planen und nicht nur die Teilnahme zählen wollen,
• Schicht-, Teilzeit- und Leiharbeitskräfte gleichberechtigt einbeziehen möchten,
• Schulungsplanung und Wirksamkeitsbewertung mit anderen Managementsystemen zusammenführen wollen.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Wie wird die Wirksamkeit von Schulungen bewertet?

In vier Stufen: Zufriedenheit unmittelbar nach der Schulung, Lernerfolg zum Beispiel per Kurztest, Transfer in den Alltag nach einigen Monaten und Veränderung der Ergebnisse anhand von Kennzahlen, Auditfeststellungen oder Befragungen. Eine Schulung gilt erst als abgeschlossen, wenn ihre Wirksamkeit bewertet ist.

Wer gehört zum Geltungsbereich?

Alle Beschäftigten einschließlich Auszubildender, Aushilfen und Führungskräfte. Leiharbeitskräfte und Fremdfirmenpersonal werden in angemessenem Umfang einbezogen.

Ersetzt die Vorlage die Arbeitsschutzunterweisung?

Nein. Inhalte und Fristen der Arbeitsschutzunterweisung sind ausdrücklich ausgenommen und werden in einer eigenen Verfahrensanweisung geregelt. Ebenso abgegrenzt sind die berufliche Entwicklung insgesamt und die laufende interne Kommunikation.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Verfahrensanweisung genannten mitgeltenden Dokumente, etwa Qualifikationsmatrix, Schulungsplan oder Schulungspräsentationen, gehören nicht zu diesem Download.