Verfahrensanweisung Nachhaltiger Konsum ISO 26000:2021 (Word) – Produktgestaltung und Produktinformationen

Kunden können nur nachhaltig entscheiden, wenn Produkte entsprechend gestaltet sind und die Informationen dazu stimmen. Die Verfahrensanweisung Nachhaltiger Konsum ISO 26000 regelt, wie Produkte über den Lebensweg bewertet und gestaltet, Nutzungs-, Reparatur- und Entsorgungsinformationen bereitgestellt, Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen mit Belegakte geprüft und freigegeben und jährlich überprüft werden – nach den Abschnitten 6.7.5, 6.7.3 und 6.7.9 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Ziel, Zweck und Geltungsbereich für alle Aussagen auf Verpackung, in Anleitungen, Werbung, Website, sozialen Medien und Verkaufsgespräch
• Verantwortlichkeitsmatrix für oberste Leitung, Entwicklung und Produktmanagement, Marketing und Vertrieb, Umweltverantwortliche und QM
• Begriffe wie nachhaltiger Konsum, Lebenszyklus, Umweltaussage, Greenwashing und Belegakte
• Grundsätze: Wahrheit, Klarheit, Beleg, Relevanz, Vollständigkeit und Lebenswegdenken
• Produkt- und Kommunikationsgrundsätze einschließlich fairer Werbung gegenüber schutzbedürftigen Gruppen
• Lebenszyklusbewertung je Produktgruppe und Gestaltungsanforderungen im Lastenheft
• Nutzungs-, Pflege-, Reparatur- und Entsorgungsinformation, Ersatzteile und Rücknahmeangebote
• Aussagen entwerfen und mit Belegakte stützen
• Prüfung, Freigabe und Aussagenverzeichnis mit Wiedervorlagedatum
• Kundeninformation zur verantwortlichen Nutzung und jährliches Review von Aussagen und Sortiment

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für Marketing, Produktmanagement, Umweltverantwortliche und CSR-Beauftragte, die

• jede Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussage vor der Veröffentlichung belegen und freigeben wollen,
• Greenwashing-Vorwürfe und Beanstandungen vermeiden möchten,
• Produkte langlebiger, reparierbarer und besser verwertbar gestalten wollen.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Berücksichtigt die Vorlage die neuen Regeln zu Umweltaussagen?

Ja. Die Verfahrensanweisung weist auf die seit dem 27.09.2026 geltenden UWG-Vorschriften hin: allgemeine Aussagen wie „umweltfreundlich“ nur mit konkreter, belegter Erläuterung, und keine Klimaneutralitätsaussagen für Produkte auf Grundlage von Kompensation. Die rechtliche Prüfung im Einzelfall ersetzt sie nicht.

Wie unterscheidet sich die Vorlage von der Verfahrensanweisung zur CSR-Kommunikation?

Die Verfahrensanweisung zur CSR-Kommunikation regelt die Kommunikation der Organisation insgesamt. Diese Verfahrensanweisung regelt produktbezogene Aussagen und die nachhaltige Gestaltung der Produkte selbst, einschließlich Belegakte und Aussagenverzeichnis.

Gilt die Prüfung auch für mündliche Aussagen im Vertrieb?

Ja. Nicht freigegebene Aussagen dürfen in keinem Medium verwendet werden, auch nicht mündlich im Verkaufsgespräch. Freigegebene Aussagen werden mit Geltungsbereich, Belegen und Wiedervorlagedatum im Aussagenverzeichnis geführt.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Verfahrensanweisung genannten mitgeltenden Dokumente, etwa die Checkliste zur Prüfung von Werbe- und Umweltaussagen oder die Richtlinie zu fairer Werbung, gehören nicht zu diesem Download.