Verfahrensanweisung CSR-Ziele und Kennzahlen ISO 26000:2021 (Word) – Zielsteckbrief, CSR-Programm und Ampelsteuerung

Ein Ziel ohne Kennzahl ist ein Wunsch, ein Ziel ohne Maßnahme und Budget eine Ankündigung. Diese Verfahrensanweisung zu CSR-Ziele und Kennzahlen legt fest, wie Sie Ziele aus Politik, Wesentlichkeitsmatrix und Risiken ableiten und in Zielsteckbriefen mit Kennzahl, Ausgangswert, Zielwert, Termin und Verantwortlichen beschreiben. Kennzahlen werden eindeutig definiert, Maßnahmen aus Zielen, Risiken, Audits und Dialogen in einem einzigen CSR-Programm geführt. Die oberste Leitung gibt Ziele und Mittel im Rahmen der Geschäftsplanung frei, quartalsweise zeigt eine Ampel den Stand, und bei Abweichungen wird verbindlich nachgesteuert – nach den Abschnitten 7.4.2, 7.4.3 und 7.7.2 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Dokumentenübersicht mit Prozess, Prozesseigner, Freigabe, Normbezug und Turnus
• Prozessstammblatt mit Eingaben, Ergebnissen, Auslösern, Wechselwirkungen, Ressourcen, Risiken und Kennzahlen
• Ziel, Zweck und Geltungsbereich mit Verknüpfung zu Zielen anderer Managementsysteme
• Verantwortlichkeiten von oberster Leitung, CSR-Beauftragter bzw. CSR-Beauftragtem, Zielverantwortlichen, Controlling und Personal
• Leitsätze wie Ableitung, Überprüfbarkeit, Wirkungsorientierung und Ehrlichkeit
• Ziele im jährlichen Zielworkshop ableiten, strategische und operative Ziele unterscheiden
• Zielsteckbriefe formulieren, Kennzahlen mit Definition, Systemgrenze und Datenquelle festlegen
• CSR-Programm mit Maßnahmen, Meilensteinen, Mittelbedarf und Wirksamkeitskriterium planen
• Freigabe und Verankerung in Zielvereinbarungen, Steuerung mit Ampel, Bewertung der Zielerreichung
• Normen und Rechtsgrundlagen mit Status, PDCA-Zuordnung, Vollständigkeitsprüfung und Änderungshistorie

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für CSR-Beauftragte, Controlling und Nachhaltigkeitsverantwortliche, die

• aus ihrer Wesentlichkeitsanalyse messbare Nachhaltigkeitsziele ableiten wollen,
• alle Maßnahmen in einem Programm mit Verantwortlichen, Terminen und Budget steuern möchten,
• Zielerreichung und Verfehlungen nachvollziehbar für Bericht und Managementbewertung aufbereiten müssen.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Welche Arten von Zielen sieht die Verfahrensanweisung vor?

Wirkungsziele verändern eine Auswirkung, Leistungsziele ein Ergebnis der Organisation, Umsetzungsziele führen ein Instrument ein und Kompetenzziele bauen Wissen auf. Umsetzungs- und Kompetenzziele sind zulässig, sollen mittelfristig aber durch Wirkungs- oder Leistungsziele ergänzt werden.

Was passiert, wenn ein Ziel verfehlt wird?

Bei Gelb legt die zielverantwortliche Führungskraft Gegenmaßnahmen vor, bei Rot folgen Ursachenanalyse und eine Entscheidung der obersten Leitung über Nachsteuerung, Mittel oder Zielanpassung. Verfehlungen werden ebenso offen berichtet wie Erfolge.

Kann ich Umwelt- und Arbeitsschutzziele integrieren?

Ja. Ziele anderer Managementsysteme werden im selben Cockpit geführt oder verknüpft, nicht doppelt geplant. So entsteht ein gemeinsames Programm für alle Ziele zur gesellschaftlichen Verantwortung.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Zielsteckbrief, Maßnahmenblatt, Excel-Tools für CSR-Programm, KPI-Cockpit und Kennzahlenkatalog, die Arbeitsanweisung zur Zielplanung sowie die Verfahrensanweisungen zu Risiken und Chancen, Überwachung und Managementbewertung gehören nicht zu diesem Download.