Richtlinie faire Werbung ISO 26000:2021 (Word) – sachliche Information, Umweltaussagen und faire Vertragspraktiken

Jede Aussage gegenüber Kunden muss wahr, klar, vollständig und belegbar sein – in Werbung, Angebot, Verkaufsgespräch, Vertrag, auf Verpackung und Website. Die Richtlinie faire Werbung ISO 26000 legt fest, wie Ihre Organisation informiert, wirbt, verkauft und Verträge gestaltet: von der Kennzeichnung bezahlter Beiträge über vollständige Preisangaben und belegte Umweltaussagen bis zu fairer Online-Gestaltung, echten Kundenbewertungen und verständlichen AGB – nach Abschnitt 6.7.3 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Richtlinie

• Zweck, Ziel und Geltungsbereich für alle Kommunikations- und Vertriebskanäle
• Grundsatzerklärung der obersten Leitung zu fairer Werbung und fairen Verträgen
• Verantwortlichkeitsmatrix für Leitung, Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Umweltbeauftragte und Kundendienst
• Wahrheit, Klarheit und Erkennbarkeit von Werbung, Testergebnissen und Siegeln
• Vollständige Produkt- und Anbieterinformation vor dem Kauf
• Gesamtpreise, Zusatzkosten, echte Preisermäßigungen, keine Lockangebote
• Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen mit Prüfung, Freigabe und Belegen
• Schutz von Kindern und schutzbedürftigen Gruppen, keine Stereotype
• Faire Vertriebsmethoden, auch digital, und faire Verträge in klarer Sprache
• Agenturen und Vertriebspartner, Schulung, Kennzahlen und Status der Rechtsgrundlagen

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Richtlinie geeignet?

Für Geschäftsleitungen, Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Kundendienst, die

• Werbemittel, Website und Online-Shop nach klaren Regeln freigeben wollen,
• Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen vor der Veröffentlichung prüfen und belegen müssen,
• Agenturen und Vertriebspartner verbindlich auf gemeinsame Standards verpflichten möchten.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Darf ich mit „klimaneutral“ oder „nachhaltig“ werben?

Seit dem 27.09.2026 gelten nach dem geänderten UWG strenge Regeln. Allgemeine Umweltaussagen sind nur mit Nachweis einer anerkannten hervorragenden Umweltleistung zulässig. Produktaussagen wie „klimaneutral“, die auf Kompensation beruhen, sind unzulässig. Die Richtlinie verlangt deshalb Prüfung und Freigabe jeder Aussage.

Gilt die Richtlinie auch im B2B-Geschäft?

Ja, sinngemäß. Sie ist auf Verbraucher ausgerichtet, die Fairnessgrundsätze gelten aber auch gegenüber gewerblichen Kunden, besonders gegenüber kleinen Unternehmen.

Ersetzt die Richtlinie die rechtliche Prüfung von AGB und Werbung?

Nein. Sie legt Regeln und Prüfschritte fest, etwa die jährliche rechtliche Prüfung der Vertragsmuster und Preisangaben. Die Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Richtlinie genannten mitgeltenden Dokumente, etwa die Checkliste Umweltaussagen, das Aussagenverzeichnis oder das Freigabeformular für Werbemittel, gehören nicht zu diesem Download.