Arbeitsanweisung Mitarbeiterbefragung ISO 26000:2021 (Word) – anonym planen, auswerten und Maßnahmen ableiten

Eine Mitarbeiterbefragung lohnt sich nur, wenn die Beschäftigten ehrlich antworten und danach etwas passiert. Die Arbeitsanweisung Mitarbeiterbefragung ISO 26000 regelt beides: Fragebogen mit Modulen von Arbeitsbedingungen bis psychischer Belastung, Zustimmung des Betriebsrats, Datenschutz und Mindestgruppengrößen, Feldphase mit Zugang für alle, Auswertung mit Ampel, Ergebnisdialog in den Teams und nachverfolgte Maßnahmen. Die Ergebnisse fließen in Gefährdungsbeurteilung, Wesentlichkeitsanalyse und Bericht.

Inhalte der Arbeitsanweisung

• Geltungsbereich, Rollen und Rhythmus von Vollbefragung und Kurzbefragungen
• Arbeitsmittel: Fragebogen mit Modulen, Regelung zur Anonymität, Befragungstool, Auswertungstool, Kommunikationsplan
• Anonymität und Mindestgruppengröße, Freiwilligkeit und Mitbestimmung nach § 94 BetrVG
• Datenschutz nach DSGVO mit Information, Löschkonzept und Auftragsverarbeitung
• Ziel, Umfang und Zeitplan festlegen, Fragebogen abstimmen und testen
• Gemeinsame Ankündigung durch Leitung und Betriebsrat
• Durchführung mit Zugang für Beschäftigte ohne PC und Erinnerungen
• Auswertung, Berichte für Leitung, Bereiche und alle Beschäftigte
• Ergebnisdialog in den Teams, Maßnahmen umsetzen und Nachbereitung
• Verbote, Fehlerfälle, Nachweise sowie Statusübersicht zu Normen und Rechtsgrundlagen

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Arbeitsanweisung geeignet?

Für Personalabteilungen, CSR-Beauftragte und Betriebsräte, die

• eine Mitarbeiterbefragung erstmals oder neu strukturiert durchführen wollen,
• Anonymität, Datenschutz und Mitbestimmung von Beginn an sauber regeln müssen,
• Ergebnisse in Maßnahmen, Gefährdungsbeurteilung und Bericht überführen möchten.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Wie wird die Anonymität gesichert?

Es werden keine Namen, IP-Adressen oder Geräte erfasst. Ausgewertet wird nur für Gruppen ab einer festgelegten Mindestgröße, und Merkmalskombinationen dürfen keine Rückschlüsse auf Einzelne erlauben.

Muss der Betriebsrat zustimmen?

Personalfragebögen bedürfen nach § 94 BetrVG der Zustimmung des Betriebsrats; für das Modul psychische Belastung gilt zusätzlich § 87 Abs. 1 Nr. 7 BetrVG. Die Vorlage ist keine Rechtsberatung.

Ist ein Fragebogen enthalten?

Die Arbeitsanweisung beschreibt die Module und Anforderungen an den Fragebogen, enthält aber keinen fertigen Fragenkatalog. Zeiträume, Gruppengrößen und Quoten stehen als Platzhalter in eckigen Klammern.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die genannten Excel-Tools, Formulare, Politiken, Richtlinien und Verfahrensanweisungen gehören nicht zu diesem Download. Sie können die Verweise durch Ihre eigenen Unterlagen ersetzen.