Mit der Verfahrensanweisung ISO 9001 nichtkonforme Produkte regeln Sie den sicheren Umgang mit fehlerhaften oder von Anforderungen abweichenden Produkten und Dienstleistungen. Die bearbeitbare Vorlage beschreibt den Ablauf vom Erkennen und Sperren über die Eingrenzung und Bewertung bis zur dokumentierten Entscheidung über die weitere Behandlung.
Praxisvorlage ISO 9001:2026
Die ISO 9001 Lenkung nichtkonformer Produkte beginnt unmittelbar nach Feststellung einer Abweichung. Betroffene Produkte werden eindeutig gekennzeichnet und gesperrt. Anschließend wird geprüft, welche weiteren Lose, Lagerbestände, laufenden Lieferungen oder bereits ausgelieferten Produkte von derselben Ursache betroffen sein können.
Die Vorlage berücksichtigt auch Abweichungen, die erst nach der Auslieferung festgestellt werden. Sonderfreigaben werden durch festgelegte Befugnisse gesteuert und bei betroffenen Kundenanforderungen nur mit entsprechender Kundenzustimmung umgesetzt.
Die Eingrenzung umfasst alle Produkte, die von derselben Ursache betroffen sein können. Damit werden nicht nur einzelne Fundteile gesperrt, sondern auch weitere Lose, Bestände sowie unterwegs befindliche oder bereits ausgelieferte Produkte systematisch berücksichtigt.
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