Verfahrensanweisung Fortlaufende Verbesserung ISO 26000:2021 (Word) – Vorschlagswesen, Verbesserungsprogramm und Reifegrad

Gesellschaftliche Verantwortung ist kein Zustand, der einmal erreicht wird. Die Verfahrensanweisung Fortlaufende Verbesserung ISO 26000 regelt, wie Verbesserungspotenziale aus Kennzahlen, Audits, Abweichungen, Vorschlägen und dem Dialog mit Anspruchsgruppen zusammengeführt, nach Wirkung auf die wesentlichen Themen priorisiert, umgesetzt, auf ihre Wirkung geprüft und als Standard verankert werden – nach Abschnitt 7.7.5 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Ziel, Zweck und Geltungsbereich für alle Bereiche, Standorte, Prozesse und Kernthemen
• Verantwortlichkeitsmatrix für oberste Leitung, CSR-Beauftragte, CSR-Team, Bereichsleitungen und Beschäftigte
• Begriffe wie PDCA-Zyklus, Verbesserungsvorschlag, gute Praxis, Reifegrad und Lessons Learned
• Grundsätze: Stetigkeit, Wesentlichkeit, Beteiligung, Faktenbasis, Offenheit und Standardisierung
• Verbesserungskultur fördern – bis hin zur Einbindung in die Leistungsbewertung von Führungskräften
• Verbesserungspotenziale aus allen Quellen systematisch zusammenführen
• Rückmeldungen der Anspruchsgruppen auswerten und über die Ergebnisse informieren
• Vorschläge der Beschäftigten bewerten und begründet beantworten
• Lernen von anderen: Netzwerke, Vergleichswerte, gute Praxis und freiwillige Initiativen
• Priorisiertes Verbesserungsprogramm, Wirkungsprüfung, Verankerung und jährliche Fortschrittsbewertung

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für CSR-Beauftragte, Managementbeauftragte und Führungskräfte, die

• einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess für gesellschaftliche Verantwortung aufbauen wollen,
• ein bestehendes Vorschlagswesen um soziale und ökologische Themen erweitern möchten,
• Fortschritt und Reifegrad ihres Systems Jahr für Jahr nachvollziehbar machen müssen.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich diese VA von der zu Korrekturmaßnahmen?

Korrekturmaßnahmen reagieren auf eine eingetretene Abweichung. Die fortlaufende Verbesserung setzt vorausschauend an: Sie hebt Ziele an, nutzt Ideen und gute Praxis und entwickelt das System weiter, auch wenn nichts schiefgelaufen ist.

Wie werden Verbesserungen priorisiert?

Quartalsweise nach Wirkung auf die wesentlichen Themen, Dringlichkeit bzw. Risiko, Aufwand und Umsetzbarkeit. Das CSR-Team schlägt die Prioritäten vor, die oberste Leitung entscheidet. Vorrang hat, was Mensch und Umwelt am meisten betrifft – nicht das, was am leichtesten zu ändern ist.

Ersetzt die Vorlage eine Betriebsvereinbarung zum Vorschlagswesen?

Nein. Die Verfahrensanweisung regelt Ablauf, Bewertung und Rückmeldung. Prämien und Anerkennung richten sich nach Ihrer betrieblichen Regelung; die Beteiligung der Arbeitnehmervertretung klären Sie selbst.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Verfahrensanweisung genannten mitgeltenden Dokumente, etwa das Formular für Verbesserungsvorschläge oder das Excel-Tool zur Reifegradanalyse, gehören nicht zu diesem Download.