Leitbild und CSR-Politik Dienstleistung ISO 26000:2021 (Word) – Vision, Werte, sieben Grundsätze und Kernthemen

Dienstleister schaffen Wert durch Wissen, Sorgfalt und Verlässlichkeit ihrer Beschäftigten. Ihre wichtigsten Auswirkungen entstehen dort, wo Menschen für das Unternehmen arbeiten, wo Kunden beraten werden und Daten anvertraut bekommen, wo eingekauft, gereist und IT genutzt wird. Nach ISO 26000, Abschnitt 7.4.2, macht eine Organisation gesellschaftliche Verantwortung zum festen Bestandteil ihrer Grundsätze und Strategien, etwa indem sie in Leitbild und Vision darauf Bezug nimmt. Diese Vorlage zur CSR-Politik Dienstleistung ISO 26000 legt fest, wofür Ihre Organisation steht und woran sie sich messen lässt. Sie beginnt mit Vision, Mission und sechs Werten von Integrität bis Lernbereitschaft, enthält das Bekenntnis zu den sieben Grundsätzen mit einer konkreten Zusage je Grundsatz und leitet für alle sieben Kernthemen Verpflichtungen ab, die auf Dienstleister zugeschnitten sind: Subunternehmer in Reinigung, Sicherheit und IT, Dienstreisen, Rechenzentrumsleistungen, Kundendaten und Beratungsqualität. Dazu kommen strategische Zielfelder, Erwartungen der Anspruchsgruppen, Verantwortlichkeiten, ein Umsetzungsplan mit Nachweisen und Kennzahlen sowie ein Unterschriftsfeld für die oberste Leitung.

Inhalte der Politik

• Dokumentenübersicht mit Gegenstand, Normbezug, Adressaten, Veröffentlichung und Überprüfung
• Präambel und Zweck mit Zuordnung zu den Abschnitten der ISO 26000
• Geltungsbereich für Standorte, Gesellschaften, Leitung und Beschäftigte
• Selbstverständnis mit Vision, Mission und Verständnis von Verantwortung
• Werte: Integrität, Respekt, Verlässlichkeit, Vertraulichkeit, Verantwortung, Lernbereitschaft
• Bekenntnis zu den sieben Grundsätzen und Verpflichtungen in den sieben Kernthemen
• Strategische Zielfelder von guter Arbeit bis gesellschaftlichem Beitrag
• Anspruchsgruppen und was sie von der Organisation erwarten können
• Verantwortung und Organisation, Umsetzung, Kommunikation, Überprüfung und Kennzahlen
• Status der Normen und Rechtsgrundlagen, Inkrafttreten und Unterzeichnung, Kurzfassung für den Aushang und Selbstprüfung

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Politik geeignet?

Für Geschäftsführungen, CSR-Beauftragte und Nachhaltigkeitsverantwortliche in Beratung, IT, Agenturen, Logistik- und anderen Dienstleistungsunternehmen, die

• ein Leitbild mit klarer Haltung zur gesellschaftlichen Verantwortung formulieren wollen,
• die Grundsätze und Kernthemen der ISO 26000 in verbindliche Zusagen übersetzen möchten,
• eine unterzeichnete Politik für Website, Aushang, Einarbeitung und Kundenanfragen brauchen.

Für produzierende Unternehmen gibt es eine eigene Fassung des Leitbilds mit Schwerpunkten wie Produktsicherheit, Lieferkette und Emissionen am Standort.

Häufige Fragen

Muss ich Vision und Mission selbst formulieren?

Die Vorlage enthält Formulierungsvorschläge für Vision und Mission, die Sie übernehmen oder ersetzen können. Werte, Zielfelder und Zielwerte der Kennzahlen sind ebenfalls vorbelegt und in eckigen Klammern zum Anpassen markiert.

Wer unterschreibt die Politik?

Die oberste Leitung, also Geschäftsführung oder Vorstand. Ein weiteres Feld ist für die Kenntnisnahme durch die Arbeitnehmervertretung vorgesehen, soweit vorhanden. Mit der Unterzeichnung tritt die Politik in Kraft.

Kann ich mich damit nach ISO 26000 zertifizieren lassen?

Nein. ISO 26000 ist ein Leitfaden ohne Anforderungen und nicht für Zertifizierungen vorgesehen. Die Politik weist selbst darauf hin, und die Selbstprüfung enthält einen Prüfpunkt, dass keine Aussage zu einer Zertifizierung nach ISO 26000 gemacht wird.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die genannten Politiken, Verfahrensanweisungen, Formulare, Checklisten und Excel-Tools, etwa Verhaltenskodex, Lieferantenkodex, Beschluss der obersten Leitung, Aushang oder CSR-Ziele und KPI-Cockpit, gehören nicht zu diesem Download.