Verfahrensanweisung Glaubwürdigkeit ISO 26000:2021 (Word) – Aussagen, Selbsterklärung und Konfliktbeilegung

Vertrauen entsteht durch Leistung und belegte Aussagen. Eine „Zertifizierung nach ISO 26000“ gibt es dagegen nicht, und Greenwashing-Vorwürfe kosten Ansehen. Die Verfahrensanweisung Glaubwürdigkeit ISO 26000 regelt den Abgleich von Zusagen und tatsächlichem Stand, die Prüfung jeder Aussage mit Beleg, die korrekte Bezugnahme auf den Leitfaden, die Vorbereitung einer Selbsterklärung, externe Prüfungen und die Beilegung von Konflikten – nach Abschnitt 7.6 der ISO 26000:2021.

Inhalte der Verfahrensanweisung

• Ziel, Zweck und Geltungsbereich für alle öffentlichen und kundenbezogenen Aussagen zu Nachhaltigkeit, Umwelt und Sozialem
• Verantwortlichkeitsmatrix für oberste Leitung, CSR-Beauftragte, Kommunikation, Recht und interne Auditorinnen und Auditoren
• Begriffe wie Glaubwürdigkeit, Selbsterklärung, Aussage und unabhängige Dritte
• Grundsätze: Handeln vor Reden, Belegpflicht, Genauigkeit, Offenheit für Prüfung und Fairness im Konflikt
• Jährlicher Abgleich öffentlicher Zusagen mit dem tatsächlichen Stand
• Auswahl der Methoden zur Erhöhung der Glaubwürdigkeit durch die Leitung
• Prüfung und Belegung von Aussagen mit Datum und Ablauf der Belege
• Sprachregelung zur ISO 26000 und korrekte Darstellung von Zertifikaten anderer Normen
• Selbsterklärung und externe Verifizierung mit vollständig veröffentlichtem Prüfvermerk
• Konfliktbeilegung von Gespräch bis Mediation, Konfliktregister und jährliche Bewertung

Normbezug ISO 26000:2021

Für wen ist die Verfahrensanweisung geeignet?

Für CSR-Beauftragte, Marketing- und Kommunikationsabteilungen sowie Organisationsleitungen, die

• sicherstellen wollen, dass nirgends eine Zertifizierung nach ISO 26000 behauptet wird,
• eine öffentliche Selbsterklärung zur Anwendung des Leitfadens planen,
• Kritik und Konflikte mit Anspruchsgruppen in einem geregelten Verfahren klären möchten.

Die Vorlage ist branchenneutral und für Organisationen jeder Größe anpassbar.

Häufige Fragen

Kann man sich nach ISO 26000 zertifizieren lassen?

Nein. ISO 26000 ist ein Leitfaden ohne Anforderungen und nicht für Zertifizierungszwecke vorgesehen. Die Verfahrensanweisung enthält eine Sprachregelung mit zulässigen Formulierungen wie „Wir wenden den Leitfaden DIN EN ISO 26000 an“ und listet unzulässige Formulierungen auf.

Was ist eine Selbsterklärung?

Eine eigene, belegte Erklärung der Organisation, dass sie den Leitfaden anwendet. Sie stützt sich auf eine vollständige Selbstbewertung und ein internes Audit, nennt Geltungsbereich, Stand und offene Punkte und stellt ausdrücklich klar, dass es sich nicht um ein Zertifikat handelt.

Hilft die Vorlage gegen Greenwashing-Vorwürfe?

Sie legt fest, dass jede Aussage vor der Veröffentlichung geprüft und mit einem aktuellen Beleg hinterlegt wird; veraltete Belege führen zur Rücknahme oder Aktualisierung. Die rechtliche Prüfung einzelner Aussagen ersetzt sie nicht; sie ist keine Rechtsberatung.

Sind die mitgeltenden Dokumente enthalten?

Nein. Die in der Verfahrensanweisung genannten mitgeltenden Dokumente, etwa die Checklisten zur Prüfung von Aussagen und zur Selbsterklärung oder die Sprachregelung, gehören nicht zu diesem Download.