Mit der Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum regeln Sie den sicheren Umgang mit Eigentum von Kunden und externen Anbietern. Die bearbeitbare Vorlage beschreibt den Prozess von der Übernahme und Verifizierung über Kennzeichnung, Lagerung und Nutzung bis zur Rückgabe oder dokumentierten Entsorgung.
Praxisvorlage ISO 9001:2026
ISO 9001 Kundeneigentum umfasst weit mehr als beigestellte Materialien. Die Verfahrensanweisung berücksichtigt unter anderem Werkzeuge, Vorrichtungen, Prüfmittel, Produkte zur Bearbeitung, Ladungsträger, Zeichnungen, Software, Daten und geistiges Eigentum sowie Eigentum externer Anbieter.
Auch vertrauliche Unterlagen, Konstruktionsdaten und geistiges Eigentum werden einbezogen. Zugriffsrechte, Weitergabe an Dritte sowie der Umgang mit Kundendaten können damit nachvollziehbar in den Gesamtprozess integriert werden.
Die Vorlage betrachtet Kundeneigentum über den gesamten Lebenszyklus im Unternehmen und schließt auch kundeneigene Werkzeuge und Prüfmittel sowie Eigentum von Lieferanten und Dienstleistern ein. Der Verbleib bleibt von der Übernahme bis zur Rückgabe oder Entsorgung nachvollziehbar.
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