Arbeitsanweisung Lieferantenreklamation – ISO 9001:2026

Lieferantenreklamation Vorlage – Arbeitsanweisung ISO 9001

Lieferantenreklamation Vorlage: Mit dieser bearbeitbaren Word-Arbeitsanweisung regeln Sie die Reklamation fehlerhafter Lieferungen systematisch. Die AA-Q8-11 beschreibt den Ablauf von der Beweissicherung über die 8D-Verfolgung und Kostenbelastung bis zum dokumentierten Reklamationsabschluss.

Ihre Vorteile mit der Lieferantenreklamation Vorlage

Inhalte der Arbeitsanweisung

Lieferantenreklamationen nachvollziehbar bearbeiten

• Beweise und fehlerhafte Belegteile sichern
• Reklamationsschreiben erstellen und versenden
• Sofortmaßnahmen und Ersatzlieferungen abstimmen
• 8D-Berichte anfordern, verfolgen und bewerten
• Reklamationskosten erfassen und weiterbelasten
• Wirksamkeit prüfen und Reklamationen abschließen
• Ergebnisse in die Lieferantenbewertung übernehmen

Mit Ablaufdiagramm und 8D-Bewertung

Die 15-seitige Vorlage enthält ein Ablaufdiagramm mit Zuständigkeiten, Kriterien für die 8D-Anforderung sowie eine Bewertungshilfe für Lieferantenantworten.

Für welche Unternehmen geeignet?

Für produzierende Unternehmen, Einkauf, Qualitätssicherung und Lieferantenmanagement. Die Vorlage unterstützt die Steuerung externer Anbieter und die Behandlung von Nichtkonformitäten nach ISO 9001.