Qualitätskultur messen – Modell, Reifegrad und Kulturindikatoren nach ISO 9001:2026 (PowerPoint)

ISO 9001:2026 verlangt, dass die oberste Leitung eine Qualitätskultur fördert (Abschnitt 5.1.1) – wie man diese beschreibt oder misst, schreibt die Norm nicht vor. Ohne Modell und Daten bleibt Kultur jedoch eine Meinung, und im Audit überzeugt erst eine nachvollziehbare Kette aus Ausgangslage, Ziel, Maßnahme und Wirksamkeit. Diese Schulung zeigt, wie Sie Qualitätskultur messen und gezielt weiterentwickeln: mit dem Ebenenmodell nach Schein und vier Gestaltungsfeldern, einem fünfstufigen Reifegradmodell, einem Fahrplan von der Nullmessung bis zur Nachmessung sowie einer Kombination aus Befragung, Kulturindikatoren und Kultur-Audit. Das Prinzip der Triangulation sorgt dafür, dass nur Befunde zählen, die mehrere Quellen stützen.

Inhalte der Schulung

• Kultur systematisch entwickeln: beschreiben, einordnen, messen, deuten, handeln, nachmessen
• Normbezug: was 5.1.1, 6.2, 7.3, 9.1, 9.3 und 10.1 für die Kulturentwicklung bedeuten
• Kulturmodell: drei Ebenen nach Schein und vier Gestaltungsfelder Führung, Glaubwürdigkeit, Beteiligung, Eigenverantwortung
• Reifegrad der Qualitätskultur in fünf Stufen von reaktiv bis gelebt
• Fahrplan zur Kulturentwicklung in sechs Phasen
• Messinstrumente im Überblick: Voll- und Pulsbefragung, Indikatoren, Kultur-Audit, Selbstbewertung
• Befragungen professionell gestalten: Aufbau, Skala, Anonymität, Rückmeldung
• Kulturindikatoren aus vorhandenen Daten berechnen und richtig interpretieren
• Das Kultur-Audit mit Interviews, Beobachtung und Dokumentenauswertung
• Von Ergebnissen zu Maßnahmen, Fallbeispiel, Maßnahmen je Gestaltungsfeld, Nutzen, Stolpersteine und Kurztest

Normbezug ISO 9001:2026

Für wen ist die Schulung geeignet?

Für Qualitätsmanagementbeauftragte, Führungskräfte und Projektteams, die

• die Förderung der Qualitätskultur nach 5.1.1 nachvollziehbar belegen wollen,
• eine Kulturbefragung oder ein Indikatoren-Set einführen möchten,
• Kulturentwicklung als mehrjähriges Vorhaben mit klaren Phasen planen.

Die Präsentation ist branchenneutral und auch als Workshop mit eigener Datenauswertung einsetzbar. Die Führungskräfteschulung zu Qualitätskultur und ethischem Verhalten und weitere Themen finden Sie in unseren Schulungen & Präsentationen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Schulung?

Etwa 120 Minuten. Als Workshop, in dem die Teilnehmenden eigene Daten auswerten, lässt sie sich auf einen ganzen Tag ausbauen.

Verlangt ISO 9001:2026 eine Kulturbefragung?

Nein. Die Norm verlangt weder eine Befragung noch einen Kulturindex und schreibt kein Modell vor. Wer die Förderung der Qualitätskultur belegen will, braucht aber eine Ausgangslage und Wirksamkeitsnachweise – die Schulung zeigt bewährte Wege dafür.

Ist ein fertiger Fragebogen enthalten?

Nein. Die Schulung erklärt Aufbau, Skala und Formulierung guter Aussagen und gibt Beispielaussagen. Ihr eigenes Befragungsinstrument tragen Sie in den Platzhalter ein.

Was gilt bei Datenschutz und Mitbestimmung?

Die Sprechernotizen weisen darauf hin, dass Beschäftigtenbefragungen in Deutschland der Mitbestimmung unterliegen können und die DSGVO zu beachten ist. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht: Klären Sie die Durchführung vorab mit Arbeitnehmervertretung und Datenschutzbeauftragten. Verweise auf Formulare und Kennzahlencockpits passen Sie an Ihre eigenen Unterlagen an.