Qualitätskultur und ethisches Verhalten – Führungskräfteschulung nach ISO 9001:2026 (PowerPoint)

Mit der Ausgabe 2026 verlangt ISO 9001 ausdrücklich, dass die oberste Leitung eine Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördert (Abschnitt 5.1.1). Umgesetzt wird das von den Führungskräften – denn Kultur entsteht aus dem, was sie vorleben, einfordern und dulden, nicht aus Aushängen. Diese Schulung zu Qualitätskultur und ethisches Verhalten übersetzt die Anforderung in den Führungsalltag: Sie zeigt, wie Führungskräfte Dilemmata unter Termin- und Kostendruck strukturiert lösen, fair auf Verstöße reagieren, Gespräche bei Fehlverhalten führen und mit gemeldeten Bedenken so umgehen, dass auch die nächste Meldung kommt. Etwa ein Drittel der Zeit ist für Fallarbeit, Kleingruppen und Rollenspiel vorgesehen.

Inhalte der Schulung

• Warum jetzt? Qualitätskultur und Ethik als ausdrückliche Führungsaufgabe in ISO 9001:2026
• Normbezug: was die Abschnitte 5.1.1, 5.2, 5.3, 7.3 und 7.4 für Führungskräfte bedeuten
• Was Qualitätskultur und ethisches Verhalten meinen: Integrität, Ehrlichkeit, Fairness, Verantwortung, Rechtstreue
• Rolle der obersten Leitung und Ihre Rolle im eigenen Bereich – inklusive realistischer Zielvorgaben
• Dilemmata in 5 Schritten strukturiert lösen und echte Dilemmata von klaren Regelfällen unterscheiden
• Typische Dilemmata im Führungsalltag: Liefertermin, Kennzahl, Kundenausnahme, Leistungsträger, eigener Fehler
• Vier Prüffragen: Regel-, Transparenz-, Vorbild- und Folgentest
• Fallbeispiel „Freigabe unter Druck“: Merkmal knapp außerhalb der Toleranz kurz vor Lieferung
• Umgang mit Verstößen und faire Unterscheidung nach Versehen, riskantem Verhalten, bewusstem Verstoß und Systemursache
• Gespräche bei Fehlverhalten, richtige Reaktion auf Bedenken, Folgen und Nutzen, Kurztest

Normbezug ISO 9001:2026

Für wen ist die Schulung geeignet?

Für Geschäftsleitungen, Qualitätsmanagementbeauftragte und Personalentwicklung, die

• Führungskräfte aller Ebenen auf die neue Anforderung aus Abschnitt 5.1.1 vorbereiten,
• im Audit belegen wollen, wie die Förderung von Qualitätskultur im Alltag umgesetzt wird,
• Fehler- und Meldekultur im Unternehmen gezielt stärken möchten.

Die Präsentation ist branchenneutral; das Fallbeispiel lässt sich auf Dienstleister übertragen, etwa auf einen Bericht, der ohne vollständige Prüfung versendet werden soll. Die Grundunterweisung für alle Mitarbeitenden und weitere Themen zur ISO 9001:2026 finden Sie in unseren Schulungen & Präsentationen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Schulung?

Etwa 90 Minuten einschließlich Kleingruppenarbeit, Fallbeispiel und Rollenspiel. Rund ein Drittel der Zeit ist für die interaktiven Teile vorgesehen.

Ist die Schulung auch für alle Mitarbeitenden geeignet?

Sie richtet sich gezielt an Führungskräfte mit Personalverantwortung: Zielvorgaben, Gesprächsführung und der Umgang mit Verstößen und Meldungen sind Führungsthemen. Für die Unterweisung aller Beschäftigten eignet sich eine Grundunterweisung zum Qualitätsmanagement.

Schreibt die Norm ein bestimmtes Kulturmodell vor?

Nein. ISO 9001:2026 legt das Ziel fest, nicht den Weg – weder ein Kulturmodell noch eine Ethikdefinition sind vorgegeben. Das Dilemma-Schema und die Unterscheidung von Fehlerarten in Anlehnung an die „Just Culture“ sind bewährte Praxis, die Sie an Ihren eigenen Verhaltenskodex anpassen.

Ersetzt die Schulung eine Rechts- oder Compliance-Beratung?

Nein. Die Sprechernotizen weisen auf das Hinweisgeberschutzgesetz und die Einbindung von Personalabteilung und Arbeitnehmervertretung hin; ob und wie diese Regelungen für Ihr Unternehmen gelten, prüfen Sie selbst. Verweise auf Verfahren und Formulare in den Folien passen Sie an Ihre eigenen Unterlagen an.