Prozessmanagement ISO 9001:2026 – PowerPoint-Schulung

Prozessmanagement ISO 9001 – Prozesse und Kennzahlen wirksam steuern

Die PowerPoint-Schulung Prozessmanagement ISO 9001 vermittelt, wie Unternehmen ihre Prozesse systematisch beschreiben, überwachen und anhand geeigneter Kennzahlen verbessern. Die 17 bearbeitbaren Folien erklären den prozessorientierten Ansatz der ISO 9001 – von der Prozesslandkarte über das Turtle-Diagramm bis zur kennzahlengestützten Steuerung.

Praxisbeispiele zur Liefertermintreue, eine Gruppenübung zur Entwicklung von Kennzahlen und ein Kurztest unterstützen die direkte Anwendung im Unternehmen.

Inhalte der Schulung Prozessmanagement ISO 9001

Prozesse beschreiben, messen und verbessern

• Normbezug zu den Abschnitten 4.4, 6.2, 9.1 und 9.3
• Prozesslandkarte mit Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen
• Prozesssteckbrief und Turtle-Methode mit sechs Leitfragen
• Prozesssteuerung im PDCA-Regelkreis
• Früh- und Spätindikatoren sowie Wirksamkeits- und Effizienzkennzahlen
• SMART-Ziele und Gütekriterien geeigneter Kennzahlen
• Kennzahlensteckbrief mit Formel, Datenquelle und Zielwert
• Praxisbeispiel Liefertermintreue und Übung im Kundenservice
• Auswertung im Kennzahlencockpit und Kurztest mit acht Fragen

Für welche Unternehmen geeignet?

Für Unternehmen mit Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sowie für Prozessverantwortliche, Führungskräfte, Qualitätsmanagementbeauftragte und Mitarbeitende, die Prozesse und Kennzahlen systematisch steuern möchten.

Individuell anpassbare Schulungsunterlagen

Die PowerPoint lässt sich an die eigene Prozesslandschaft, betriebliche Kennzahlen, Zielwerte und Verantwortlichkeiten anpassen.