Ursachenanalyse ISO 9001 – Arbeitsanweisung 5-Why und Ishikawa

Ursachenanalyse ISO 9001 mit 5-Why und Ishikawa

Mit der Arbeitsanweisung Ursachenanalyse ISO 9001 ermitteln Sie Fehlerursachen systematisch und nachvollziehbar. Die bearbeitbare Word-Vorlage beschreibt den Einsatz der 5-Why-Methode und des Ishikawa-Diagramms – von der präzisen Problembeschreibung bis zur verifizierten Grundursache.

Damit schaffen Sie eine fundierte Grundlage für Korrekturmaßnahmen nach ISO 9001, Abschnitt 10.2. Die Arbeitsanweisung unterscheidet ausdrücklich zwischen der Ursache der Fehlerentstehung und der Ursache der Nichtentdeckung.

Inhalte der Ursachenanalyse ISO 9001

Von der Fehlerbeschreibung bis zur Grundursache

• Ablaufdiagramm mit Verantwortlichkeiten und Nachweisen
• Problembeschreibung mit 5W2H und IST-/IST-NICHT-Vergleich
• Methodenauswahl zwischen 5-Why, Ishikawa und 8D
• Ishikawa-Ursachensammlung nach 6M beziehungsweise 8M
• Regeln für eine faktenbasierte 5-Why-Analyse
• Praxisbeispiel mit zwei getrennten Ursachenketten
• Sieben Methoden zur Ursachenverifizierung
• Ausfüllbares Arbeitsblatt mit Ursachenbewertung und Ergebnisfreigabe

Für welche Unternehmen geeignet?

Für Unternehmen mit Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sowie Qualitätsmanagementbeauftragte, Prozesseigner, Führungskräfte und Analyseteams, die Nichtkonformitäten systematisch untersuchen möchten.

Individuell an Ihr QM-System anpassbar

Fehlerklassen, Fristen, Rollen, Dokumentenverweise und Prüfumfänge können an die betrieblichen Abläufe angepasst werden.