Prozessbeschreibung Kundenanforderungen – ISO 9001:2026

Kundenanforderungen nach ISO 9001 systematisch prüfen

Mit der Prozessbeschreibung Kundenanforderungen ISO 9001 regeln Sie die Ermittlung, Prüfung und Bestätigung von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Die bearbeitbare Word-Vorlage verbindet Kundenanfrage, technische und wirtschaftliche Machbarkeitsprüfung sowie die Abstimmung geänderter Anforderungen zu einem nachvollziehbaren Prozess.

Anforderungen vor Angebot und Auftrag eindeutig klären

Die Prozessbeschreibung berücksichtigt ausdrücklich genannte Kundenanforderungen ebenso wie Anforderungen an den vorgesehenen Gebrauch, gesetzliche und behördliche Vorgaben sowie eigene Festlegungen des Unternehmens. Für Anforderungen außerhalb des bestehenden Leistungsportfolios ist eine strukturierte Machbarkeitsprüfung vorgesehen.

Was regelt die Prozessbeschreibung?

Machbarkeitsprüfung direkt in den Prozess integriert

Die Vorlage enthält konkrete Prüfpunkte für Konstruktion und Spezifikation, Verfahren und Anlagen, Material, Prüfbarkeit, Kapazität, Termin und erforderliche Kompetenzen. Ergänzend werden Kosten, Preis, Menge, Investitionen und wirtschaftliche Risiken betrachtet.